El libro comienza con algo sencillo, trata de establecer la diferencia entre datos e información, y la importancia de tener uno u otro a la hora de tomar una decisión. El autor llega a la conclusión de que lo que solemos llamar sistemas de información son solo sistemas de datos, la verdadera información o sistemas de información son los que nos ayudan a dar respuesta a las preguntas WHAT IF que definan el curso que ha de tomar la compañía ante una situación como por el ejemplo fabricar un producto A o un producto B.
El libro nos lleva poco a poco a concentrarnos en "lo que la compañía quiere lograr; la meta de la compañía". Para llegar a esto en el libro se nos va indicando la diferencia entre la contabilidad de costos y el mundo del throughput, tratando de eliminar de nuestras mentes el término "gasto de operación" que no nos permite pensar claramente y cambiarnos al mundo del throughput.
Con el pasar de los capítulos se trata de hallar los indicadores que midan y expresen de la mejor manera el comportamiento de los procesos de la compañía, con ello encontramos la teoría de las restricciones en lo cual se concentra el libro en el resto de capítulos y va dejando atrás la contabilidad de costos que era el indicador tradicional y que ahora no nos sirve para llegar a lo que la compañía desea; ganar más dinero ahora y en futuro.
Sí, ahora es el throughput y no los costos. El autor introduce en el libro los cinco pasos que nos permitirán la correcta formulación de la toma de desiciones en el mundo del throughput. El paso 1 es "identificar la(s) Restricción(es) del sistema" ¿Cómo llamamos a algo de lo cual no tenemos suficiente, al grado en que limita el funcionamiento de la compañía en general? un nombre adecuado es RESTRICCIÓN; el paso 2 es "decidir cómo explotar la(s) Restricción(es) del sistema", por ejemplo, supongamos que la restricción es la pieza B de tres piesas (A, B, C) con las cuales se fabrican dos productos. Como el producto 1 es más redituable que el producto 2 entonces se fabricarán todo lo que se pueda del producto 1 antes de empezar a fabricar el producto 2; el paso 3 es "subordinar todo lo demás a la decisión anterior", es decir, la(s) Restricción(es) del sistema definen como se comportará la compañía; el paso 4 es "elevar la(s) Restricción(es) del sistema", si no tenemos suficiente de algo, no significa que no podamos agregar más, la idea es tener suficiente de aquello que nos limitaba rompiendo así esta restricción; el paso 5 es "sí, en los pasos anteriores, se rompe una Restricción, regresar el paso 1", algo cambió en el sistema por lo tanto debemos realizar todos los pasos nuevamente para evitar que se creen restricciones de políticas.
Luego de exponer los cinco pasos anteriores, el autor se toma su tiempo para explicar una y otra vez la razón de su existencia y jerarquía. Pero como el libro también trata de hallar una manera de "cómo extraer información del océano de datos" ("estamos ahogados en océanos de datos y sin embargo, carecemos de información") el autor nos lleva a definir la arquitectura de un sistema de información en la cual la base está compuesta por el sin fin de datos que pueden ser extraídos de todos los departamentos de la compañía y a la cabeza se encuentra la información que no es mas que la respuesta a las preguntas que surjan de los procesos de toma de decisiones.
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