Análisis del libro Síndrome del Pajar

En los últimos días me he dado a la tarea de leer el libro ""El Síndrome del Pajar" del escritor Eliyahu M. Goldratt el cual habla sobre la teoría de las restricciones y el papel que juega en el actual cambio por el cual deben pasar las empresas hoy en día. Este cambio significa nada más y nada menos cambiar de una administración basada en la contabilidad de costos para sumergirnos en el mundo del throughput y poder cumplir la meta de mejoramiento continuo de las empresas, lo cual se traduce sencillamente en ganar más dinero hoy y más dinero en el futuro.

El autor, en todo el libro, se concentra en tratar de definir la diferencia entre datos e información, y la importancia de tener uno u otro a la tomar una decisión acerca del curso de la empresa, y junto con ello establece unos pasos que le permiten a la empresa abandonar, si es que así se desea, la contabilidad de costos.

La lectura esta compuesta de un sin fin de preguntas que lector debe responder con la ayuda del autor; después de leer y tratar de responder un par de ellas me dí cuenta que aún hoy, pasados más de 15 años de la publicación del libro, uno tiende a apoyarse en los fundamentos creados por la contabilidad de costos para dar respuesta a estas preguntas. El autor propone ir más allá de lo obvio y escarbar un poco más para averiguar que es mejor para la compañía si esta desea incrementar su ganancia sin pensar, ojo, sin pensar! en los costos, toda ganancia es bienvenida si apunta al incremento de la utilidad neta.

Bueno ya fueron muchas flores... la verdad es que aunque el libro trae una propuesta interesante, es un libro pesado que no permite una lectura continua sin perder la concentración, se basa en preguntas que generalmente responde con más preguntas, y si te pierdes en la lectura es difícil que puedas entender lo que pretende el autor con tan solo regresar un párrafo atrás. Como un detalle agrego que el libro fue publicado hace más de 15 años, permitiéndome darle la razón al autor al decidir no usar soluciones computacionales a la fecha, pero también me lleva a decirles que mejor lean un libro mucho más actual y más sencillo de leer.

Es un buen libro pero para entender todo lo que el autor pretendía deberás tener mucha paciencia y tiempo para leerlo muchas veces.

Resumen general del libro Síndrome del pajar

El libro comienza con algo sencillo, trata de establecer la diferencia entre datos e información, y la importancia de tener uno u otro a la hora de tomar una decisión. El autor llega a la conclusión de que lo que solemos llamar sistemas de información son solo sistemas de datos, la verdadera información o sistemas de información son los que nos ayudan a dar respuesta a las preguntas WHAT IF que definan el curso que ha de tomar la compañía ante una situación como por el ejemplo fabricar un producto A o un producto B.

El libro nos lleva poco a poco a concentrarnos en "lo que la compañía quiere lograr; la meta de la compañía". Para llegar a esto en el libro se nos va indicando la diferencia entre la contabilidad de costos y el mundo del throughput, tratando de eliminar de nuestras mentes el término "gasto de operación" que no nos permite pensar claramente y cambiarnos al mundo del throughput.

Con el pasar de los capítulos se trata de hallar los indicadores que midan y expresen de la mejor manera el comportamiento de los procesos de la compañía, con ello encontramos la teoría de las restricciones en lo cual se concentra el libro en el resto de capítulos y va dejando atrás la contabilidad de costos que era el indicador tradicional y que ahora no nos sirve para llegar a lo que la compañía desea; ganar más dinero ahora y en futuro.

Sí, ahora es el throughput y no los costos. El autor introduce en el libro los cinco pasos que nos permitirán la correcta formulación de la toma de desiciones en el mundo del throughput. El paso 1 es "identificar la(s) Restricción(es) del sistema" ¿Cómo llamamos a algo de lo cual no tenemos suficiente, al grado en que limita el funcionamiento de la compañía en general? un nombre adecuado es RESTRICCIÓN; el paso 2 es "decidir cómo explotar la(s) Restricción(es) del sistema", por ejemplo, supongamos que la restricción es la pieza B de tres piesas (A, B, C) con las cuales se fabrican dos productos. Como el producto 1 es más redituable que el producto 2 entonces se fabricarán todo lo que se pueda del producto 1 antes de empezar a fabricar el producto 2; el paso 3 es "subordinar todo lo demás a la decisión anterior", es decir, la(s) Restricción(es) del sistema definen como se comportará la compañía; el paso 4 es "elevar la(s) Restricción(es) del sistema", si no tenemos suficiente de algo, no significa que no podamos agregar más, la idea es tener suficiente de aquello que nos limitaba rompiendo así esta restricción; el paso 5 es "sí, en los pasos anteriores, se rompe una Restricción, regresar el paso 1", algo cambió en el sistema por lo tanto debemos realizar todos los pasos nuevamente para evitar que se creen restricciones de políticas.

Luego de exponer los cinco pasos anteriores, el autor se toma su tiempo para explicar una y otra vez la razón de su existencia y jerarquía. Pero como el libro también trata de hallar una manera de "cómo extraer información del océano de datos" ("estamos ahogados en océanos de datos y sin embargo, carecemos de información") el autor nos lleva a definir la arquitectura de un sistema de información en la cual la base está compuesta por el sin fin de datos que pueden ser extraídos de todos los departamentos de la compañía y a la cabeza se encuentra la información que no es mas que la respuesta a las preguntas que surjan de los procesos de toma de decisiones.

Capitulo JERARQUÍA DE LOS NUEVOS INDICADORES del libro Síndrome del pajar

RESUMEN

En este capítulo el autor define una nueva jerarquía de importancia entre los indicadores basándose en los intereses de la compañía (ganar más dinero ahora y en el futuro) y los jueces que son la utilidad neta y el rendimiento sobre la inversión; los indicadores quedan entonces de la siguiente manera: El throughput, el inventario y los gastos de operación. La idea es borrar de nuestras mentes la palabra costo o al menos poner por encima de ella los intereses por incrementar el throughput de la compañía. Si recordamos la meta (ganar más dinero ahora y en el futuro) que nos definimos nos damos cuenta que la compañía desea un proceso de mejoramiento continuo. "tanto el inventario con los gastos de operación son algo que estamos tratando de reducir. Así, ambas ofrecen solo una oportunidad limitada para mejorar continuamente. Ambas están limitadas por el cero", esto no es el caso del throughput, este no tiene limitación intrínseca alguna y por es por esto que es primero en el orden de importancia. La idea es concentrarnos en las ganancias de la compañía por encima de los costos, hay que pensar en soluciones redituables.

10 recomendaciones o tips dados por el autor del libro Síndrome del pajar

* "El proceso mismo de toma de decisiones debe de estar incluido e incorporado a un sistema de información".

* "Toda organización fue creada para lograr un propósito. Por lo tanto, siempre que debatamos cualquier acción en cualquier sección de cualquier organización, la única forma de llevar a cano una discusión lógica será fundando el impacto de tal acción sobre el propósito global de la organización".

* "El servicio a clientes, la calidad de los productos, las buenas relaciones humanas, todas esas cosas son, definitivamente, condiciones necesarias e incluso, algunas veces medios. Sin embargo, no son la meta".

* "Si tenemos tres indicadores toda decisión debe ser evaluada según el impacto que tenga sobre los tres".

* "tanto el inventario con los gastos de operación son algo que estamos tratando de reducir. Así, ambas ofrecen solo una oportunidad limitada para mejorar continuamente. Ambas están limitadas por el cero".

* "El throughput no tiene limitación intrínseca alguna; el throughput debe, pues, ser la piedra angular de cualquier proceso de mejora continua; y debe ser el primero en la escala de importancias".

* "La única vez en que el lanzamiento de un nuevo producto ejerce un impacto sobre otras cosas, es cuando hay algo de lo que no tenemos suficiente".

* "Dispersar la atención igualmente en todas las porciones del área significa no concentrarse en lo absoluto. No hay enfoque".

* "Debemos primero que nada encontrar las restricciones del sistema".

* "Todo sistema debe tener por lo menos una restricción. Por otro lado, todo sistema, en realidad, debe tener un número muy limitado de restricciones".

Desventajas o situaciones no recomendables propuestas por el autor del libro Síndrome del pajar

* Una decisión sobre la compañía no debe ser, reducir el inventario porque es un pasivo, puesto que al juzgar el desempeño al final del año el inventario aparece bajo el encabezado "activo"; nunca considerarlos como un costo.

* "Piense cuidadosamente en aquellas personas que nos están tratando de decir autoritariamente que debemos tener un sistema de medición para lo macro, como UTILIDAD NETA y ROI, y otro sistema de medición para lo micro, como PRODUCTIVIDAD y ROTACIÓN DE INVENTARIOS, ¡qué aseveración tan absurda! especialmente cuando estamos siempre consientes de que mientras tengamos una compañía con una sola meta, más nos valdrá tener un solo sistema financiero".

* "¡LA PODEROSA SOLUCIÓN DE ANTAÑO SE PUEDE CONVERTIR EN EL DESASTRE DE HOY! Muchas compañías están viviendo ya el desastre que resulta seguir una solución obsoleta, la contabilidad de costos".

* "No bastaba con echar a los contadores de costos de todas las plantas, el problema era echar a la contabilidad de costos de la mente de las personas".

Recomendación de cuando usar o no usar este libro del libro Síndrome del pajar

Puedes usar este libro si las desiciones que tomas están basadas en los costos implicados, este libro está orientado a abrir un poco su mente. Este libro está orientado a personan que poseen o ha poseído alguna vez una empresa, si no caes en esta categoría la lectura de este libro puede tornarse muy aburrida y pesada, lo que entenderás puede ser poco, por lo cual recomiendo leer un libro más actual y más sencillo, por lo menos mientras se va adquiriendo conocimiento sobre el tema de la teoría de restricciones.